Les commandes passées après midi le 23 décembre seront expédiées le 2 janvier.

Joyeuses fêtes !

Nous savons combien il est important que vos cadeaux arrivent à temps et en parfait état. C'est pourquoi nous prenons des mesures proactives pour contourner la grève de Postes Canada et nous assurer que vos cadeaux parviennent à destination sans problème.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon dont nous gérons les choses pour que votre expérience soit aussi fluide et sereine que possible :

Quels sont les secteurs touchés par la grève ?

• Expéditions en transit :
  Si votre cadeau a déjà été expédié par Postes Canada, il pourrait subir des retards. Mais ne vous inquiétez pas : nous suivons la situation de près et nous vous tiendrons informé(e) de toute nouvelle concernant votre envoi.

• Livraisons en boîte postale :
  Malheureusement, aucun transporteur ne propose actuellement de livraison complète aux boîtes postales. Si nous détectons une boîte postale sur votre commande, nous vous contacterons immédiatement afin de trouver une solution alternative.

• Livraisons en milieu rural :
  Les livraisons vers les zones très reculées peuvent également subir des retards, car tous les transporteurs ne desservent pas ces localités.

• Livraisons internationales (hors Amérique du Nord) :
  Pour l'instant, les livraisons internationales hors Amérique du Nord resteront assurées par Postes Canada, car il s'agit de la seule solution fiable pour l'expédition internationale.

Notre solution : UPS à la rescousse !

Pour que vos cadeaux arrivent à destination au plus vite, nous avons opté pour UPS pour tous les nouveaux envois. UPS est un partenaire fiable, et son service rapide et régulier garantit que vos cadeaux arriveront à temps et en parfait état.

En cas de problème avec l'adresse que vous nous fournissez, nous vous contacterons pour discuter des solutions possibles.

Comment vous pouvez nous aider à vous aider

Nous sommes là pour vous simplifier la tâche ! Quelques petites étapes peuvent nous aider à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble du système :

1. Utilisez les adresses physiques :
   Veuillez faire livrer vos cadeaux à une adresse physique plutôt qu'à une boîte postale afin que nous puissions les expédier par UPS.

2. Plan pour les livraisons en milieu rural :
   Si votre destinataire habite dans une région éloignée, n'hésitez pas à nous le faire savoir ; nous vous aiderons à trouver la meilleure solution. Et comme toujours, plus tôt vous enverrez vos cadeaux, mieux ce sera.

Pourquoi vous pouvez compter sur nous

Nous ne nous contentons pas de proposer de beaux cadeaux ; nous vous offrons la tranquillité d'esprit. Vous pouvez nous faire confiance : nous traiterons vos commandes avec soin, suivrons attentivement vos envois et vous tiendrons informé à chaque étape.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Appelez-nous au 506-288-GIFT ou envoyez-nous un courriel à tout moment !

Merci de nous faire confiance pour envoyer des morceaux de chez vous, apportant joie et esprit des Maritimes à vos proches. On s'en occupe, et on est là pour vous !